FICHE DOCUMENTAIRE N°17
Les RPS peuvent concerner l'ensemble des agents, quels que soient leur métier, leur statut, leur niveau hiérarchique ou leur lieu d'exercice.
Les RPS ne correspondent pas uniquement au stress ou au mal-être d'un agent. Ils trouvent leur origine dans les conditions d'emploi, l'organisation du travail et les relations professionnelles, qui peuvent avoir des conséquences sur la santé physique, mentale et sociale des agents.
Ils peuvent également avoir des conséquences sur le fonctionnement des services : absentéisme, turnover, conflits, accidents, désorganisation, baisse de la qualité du service public ou difficultés à maintenir les agents dans l'emploi.
La prévention des RPS constitue donc une démarche collective qui doit porter prioritairement sur le travail et son organisation, et pas uniquement sur la capacité individuelle des agents à faire face aux difficultés.
Définition
Les risques psychosociaux sont définis comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d'emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d'interagir avec le fonctionnement mental.
Les RPS ne constituent donc pas une maladie ou un trouble en eux-mêmes. Ils correspondent à une exposition à des facteurs de risque liés au travail pouvant avoir différentes conséquences sur la santé.
Il est important de distinguer les facteurs de RPS, qui relèvent notamment de l'organisation et des conditions de travail, des conséquences pouvant apparaître chez les agents.
• Les six grandes familles de facteurs de RPS
• Activités concernées dans les collectivités territoriales
Les RPS peuvent concerner l'ensemble des services d'une collectivité. Certains métiers peuvent être particulièrement exposés à certaines familles de facteurs, notamment lorsqu'ils impliquent une forte charge émotionnelle, des contacts fréquents avec le public, des situations conflictuelles ou des contraintes organisationnelles importantes.
• Situations de travail rencontrées
Les situations susceptibles de générer ou d'aggraver les RPS sont nombreuses.
Parmi les situations fréquemment rencontrées dans les collectivités figurent notamment :
- surcharge de travail ;
- sous-effectif ;
- remplacement insuffisant des absences ;
- urgences fréquentes ;
- interruptions permanentes ;
- objectifs ou demandes contradictoires ;
- manque de moyens matériels ou humains ;
- changements organisationnels successifs ;
- manque d'information lors d'une réorganisation ;
- difficultés managériales ;
- conflits au sein d'une équipe ;
- manque de reconnaissance ;
- agressions ou incivilités du public ;
- isolement d'un agent ;
- travail émotionnellement difficile ;
- manque d'autonomie ;
- absence de perspectives ;
- perte de sens du travail ;
- difficulté à concilier vie professionnelle et vie personnelle ;
- hyperconnexion et difficulté à se déconnecter.
Comprendre le risque
Texte
Activités concernées dans les collectivités territoriales
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Situations rencontrées
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Conséquences possibles
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Cadre réglementaire
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Mesures de prévention
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A retenir !
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| Cette fiche a une vocation exclusivement documentaire. Les informations présentées permettent de mieux comprendre cette famille de risque mais ne se substituent pas à l'évaluation des risques professionnels propre à chaque collectivité, réalisée dans le cadre de sa démarche de prévention. |