La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole composée de 11 territoires dotés eux même de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole (MDM). En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les MDM sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de
la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation. Sous la responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers personnes âgées (PA) apporte une assistance administrative auprès du chef de service et est garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.
VOS MISSIONS :
- réaliser l'instruction de dossiers de prestations PA : instruire les dossiers, répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure, …), procéder à l’analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse , assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers, , effectuer le contrôle d’effectivité des dossiers APA,
- assurer une assistance auprès du chef de service : aide et assistance pour les dossiers difficiles auprès du chef de service et des collègues , traiter des urgences en cas d’absence, organiser des réunions et séances de travail avec l’équipe, gérer les comptes-rendus, effectuer régulièrement le compte-rendu de son activité et de la mission auprès du chef de service, élaborer des courriers, notes, synthèses, documents et outils de gestion divers en relative
autonomie, assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études, coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list, …),
- assurer un soutien technique à l’équipe administrative du Territoire si nécessaire sur les dispositifs personnes âgées),
- renseigner, orienter : orienter, diriger ; apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage, ...),
- accueillir : assurer l'accueil téléphonique et physique des Maisons de la Métropole du territoire, avec déplacement sur plusieurs sites,
- participer aux réunions EMSA et instances gérontologiques.
