2019-4-5489

pageemploi

OPÉRATEUR/TRICE RELATIONS CLIENTS, BASE DE DONNÉES ET SYSTÈME BILLETIQUE OÙRA !

Informations
Métier: 

Chargée / Chargé de la gestion du réseau de transport

Collectivité: 

SYNDICAT MIXTE (SM) SYTRAL

Adresse: 

21 BOULEVARD VIVIER MERLE

Telephone: 

04.72.84.58.00

Fax: 

04.78.53.12.84

Famille de métier: 
Transports et déplacements
Cadre d'emplois: 
Rédacteur
Catégorie: 

B

Service: 
PÔLE INTERURBAIN - DIRECTION DE L’EXPLOITATION
Temps de travail: 

35h00

Missions: 

CONTRAT A DUREE DETERMINEE DU 27 MAI AU 30 SEPTEMBRE 2019 INCLUS.
Sous l’autorité hiérarchique du chef de projet données lignes interurbaines vos missions dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, fournir un appui au pôle interurbain : gestion des relations clients, gestion de la base de données déplacements du réseau des cars du Rhône, suivi du système billetique et des outils de gestion du service.
* ACTIVITES PRINCIPALES :
1. Répondre par écrit ou oralement aux sollicitations des clients du réseau.
2. Participer à l’instruction et au suivi des dossiers liés aux abonnements scolaires ou des dossiers spécifiques (personnes en situation de handicap, demande de dérogation...) dans le cadre du système billetique.
3. Effectuer des opérations de saisie ou de traitement des données (sur le logiciel PEGASE) et des opérations de maintenance simple sur le système billetique OùRA !
4. Participer aux échanges avec les Délégataires et les transporteurs en ce qui concerne l’administration des données clients et réseaux.
5. Participer au déploiement et au suivi de l’activité de la centrale d’information des Cars du Rhône et du système billetique OùRA !
6. Participer au déploiement et au suivi de l’outil de gestion des demandes des clients.

Profil : 

- sensibilité dans le domaine des services clients,
- capacité à utiliser des logiciels métiers et des outils bureautiques dans un environnement évolutif lié aux nouvelles technologies,
- savoir analyser et synthétiser des données et informations nombreuses et de diverses natures,
- savoir tenir à jour des rapports d’activité,
- savoir rédiger et formuler des réponses écrites et orales claires dans un contexte d’analyse de dossiers complexes,
- capacité à travailler en équipe,
- esprit d’analyse et de synthèse,
- rigueur, respect des engagements,
- réactivité,
- disponibilité,
- organisation.

Destinataire: 

Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ avant le 15 mai 2019 à l'attention de Mme la Présidente du Sytral
21 BOULEVARD VIVIER MERLE
CS 63815
69487 LYON CEDEX 03 CEDEX 03
Pour tout renseignement, s'adresser à Madame Anne LORINE - SERVICE RH au 04.26.68.57.51.

Candidature en ligne: 
Oui

Cette offre a été enregistrée le 15 avril 2019.

Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 15 mai 2019.

A noter : si une date limite de dépôt des candidatures figure dans cette offre, il est inutile de postuler après cette date.